Version 6 · Stand 29.10.2026 · gültig ab 01.11.2026
Diese Leistungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Leistungen, die die PL Signature Holding LLC, eine Limited Liability Company nach dem Recht von Kalifornien, tätig als P&L Consultings („wir“), für einen Geschäftskunden („du“) erbringt. Jeder Kauf und jeder unterschriebene Auftrag nach diesen Bedingungen ist ein „Auftrag“. Auftrag und Bedingungen bilden zusammen den gesamten Vertrag zwischen dir und uns („Vertrag“).
Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, nicht an Verbraucher. Mit einem Auftrag bestätigst du, dass du für ein Unternehmen handelst und es vertreten darfst.
Online-Aufträge. Festpreisleistungen (Audits, Optimierungen, Account-Health-Hilfe, Kontoeinrichtung) bestellst du auf unserer Zahlungsseite. Der Vertrag kommt zustande, wenn du diese Bedingungen per Häkchen annimmst und die Zahlung abgeschlossen ist. Danach senden wir eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Leistung, Preis und der geltenden Fassung dieser Bedingungen.
Unterschriebene Aufträge. Für Partnership und PPC Management senden wir ein Auftragsformular mit Leistung, Umfang (z. B. Katalogumfang), Vergütung und Startdatum. Der Vertrag kommt zustande, wenn beide Seiten das Formular unterschreiben, auch elektronisch.
Vorrang. Widersprechen sich Auftrag und Bedingungen, gilt für diesen Auftrag der Auftrag. Beschreibungen und Preise auf unserer Website sind eine Einladung zur Bestellung, kein verbindliches Angebot.
Quick-Score. Einen Quick-Score kannst du kostenlos über das Formular auf unserer Website anfragen, einmal pro Marke. Ein Anspruch auf Erstellung eines Quick-Scores besteht nicht. Ein Quick-Score ist eine unverbindliche Momentaufnahme auf Basis öffentlicher Daten zum Zeitpunkt seiner Erstellung.
Den Inhalt jeder Leistung bestimmt die Beschreibung auf pnlconsultings.com zum Zeitpunkt deines Auftrags oder die Beschreibung im unterschriebenen Auftragsformular. Zusammengefasst:
Optimierungen. Eine Optimierung enthält das jeweilige Audit. Eine Korrekturrunde ist im Festpreis enthalten; weitere Änderungen sind Mehraufwand nach Abschnitt 6. Du wählst, wie die Texte live gehen: (a) Wir liefern die Texte und eine fertige Upload-Datei, und du lädst sie selbst hoch; oder (b) gegen einen Aufpreis je ASIN spielen wir sie für dich ein, über einen zusätzlichen Nutzerzugang, den du nach Abschnitt 5 gewährst, nie mit deinen eigenen Zugangsdaten. Im Fall (b) gibst du die Texte vor dem Einspielen frei, der Zugang wird nach Abschluss der Arbeit entzogen, und du bleibst für den Inhalt deines Listings und dessen Übereinstimmung mit Amazons Richtlinien und dem Gesetz verantwortlich.
Andere Sprachen. Texte in anderen Sprachen als Deutsch und Englisch werden maschinell erstellt und von uns nicht sprachlich geprüft. Wir kennzeichnen sie im Ergebnis entsprechend. Du prüfst sie, bevor du sie verwendest. Vorbehaltlich des letzten Absatzes von Abschnitt 13 haften wir nicht für sprachliche Fehler in solchen Texten. Texte in solchen Sprachen spielen wir nur nach deiner Freigabe in Textform ein (E-Mail genügt).
Account-Health-Hilfe. Eine kostenlose Erstprüfung in einem Termin begründet keinen Anspruch darauf, dass wir den Fall annehmen. Du wählst, ob du selbst bei Amazon einreichst oder wir einreichen, nachdem du den Text in Textform freigegeben hast. Du stehst für die Richtigkeit und Vollständigkeit deiner Angaben und Unterlagen ein (Abschnitt 5). Wir geben keine Garantie; Amazon entscheidet (Abschnitt 4). Die Account-Health-Hilfe ist keine Rechtsberatung.
Kontoeinrichtung. Die Registrierung erfolgt ausschließlich auf deinem Gerät und in deinem Netzwerk. Du gibst deine Daten selbst ein; deine Zugangsdaten erhalten wir nie. Die Identitäts- und Video-Verifizierung führt der Kontoinhaber selbst durch. Bei einem neuen Konto ist die Amazon Brand Registry enthalten; sie setzt eine eingetragene oder angemeldete Marke voraus. Die Erweiterung eines Kontos auf weitere Marktplätze oder Regionen berechnen wir zum dafür genannten Festpreis zuzüglich etwaiger Mehrstunden nach Abschnitt 6. Wir leisten keine Steuerberatung.
Partnership. Die Termine sind die im Auftragsformular genannten: ein wöchentliches Stand-up, ein monatlicher Strategie-Call und die dort vereinbarten Trainings. Ein eigenes Analyse-Dashboard ist bis zu seiner Freischaltung für dich nicht Teil der geschuldeten Leistung; sein Fehlen begründet bis dahin keine Minderung der Vergütung. Die Vergütung steht im Auftragsformular.
PPC Management. Ein im Auftragsformular vereinbarter Ziel-ACoS oder Ziel-TACoS ist Maßstab für unsere Arbeit, keine Garantie. Das Werbebudget zahlst du direkt an Amazon. Ein Mindest-Werbebudget gibt es nicht.
Grenzen. Wir erbringen ausschließlich Amazon-Marktplatzleistungen. Wir leisten keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung; unsere Finanzauswertungen betreffen nur dein Amazon-Geschäft, nicht dein Unternehmen insgesamt. Wir können KI-Werkzeuge und berechtigte Auftragnehmer einsetzen; wir prüfen alle Ergebnisse vor der Lieferung und bleiben für die Arbeit unserer Auftragnehmer verantwortlich.
Änderungen bei Amazon. Amazon kann Richtlinien, Programme, Schnittstellen und Werkzeuge jederzeit ändern. Solche Änderungen sind kein Mangel unserer Leistung; betreffen sie eine Leistung, können wir sie angemessen anpassen und informieren dich darüber.
Über Rankings, Umsätze, Empfehlungen durch Amazons KI-Assistenten und jede Entscheidung zu Listings, Einschränkungen, Sperrungen und Freischaltungen entscheiden Amazon oder der Markt, nicht wir. Ein Quick-Score ist eine unverbindliche Momentaufnahme, ein Ziel-ACoS oder Ziel-TACoS ein Maßstab (Abschnitt 3). Wir schulden sorgfältige, fachgerechte Arbeit, keinen bestimmten Erfolg. Garantie ist nur die Geld-zurück-Zusage in Abschnitt 8.
Nennt ein Auftrag eine Stundenzahl (Account-Health-Hilfe, Kontoeinrichtung), deckt der Festpreis unsere aktive Arbeitszeit bis zu dieser Zahl. Wir erfassen unsere Zeit und senden zum Abschluss einen Stundennachweis. Wird mehr Zeit nötig, sagen wir dir das vorher; Mehrstunden berechnen wir zum Stundensatz im Auftrag nur, wenn du ihnen in Textform zustimmst (E-Mail genügt), in 30-Minuten-Schritten; sie werden im Voraus für die freigegebenen Stunden bezahlt. Dasselbe gilt für Arbeit über die in einer Optimierung enthaltene Korrekturrunde hinaus (Abschnitt 3).
Stornierung vor Arbeitsbeginn. Du kannst einen Einzelauftrag per E-Mail stornieren, bis wir mit der Arbeit beginnen. Wir erstatten die Vergütung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 %. Die Arbeit beginnt, wenn uns die nötigen Unterlagen vorliegen und wir dir das mitgeteilt haben.
Nach Arbeitsbeginn werden Einzelvergütungen nicht erstattet, mit folgender Ausnahme.
Geld-zurück-Zusage (SEO-Audit). Findet unser SEO-Audit für die geprüfte ASIN weniger als 3 konkrete Maßnahmen, die jeweils auf einer belegten Lücke beruhen, erstatten wir die volle Vergütung. Das steht dann im Audit selbst; du musst nicht nachfragen.
Anrechnung des Audits. Eine Optimierung enthält das jeweilige Audit. Hast du ein Audit gesondert gekauft und bestellst du binnen 30 Tagen nach Lieferung des Audits eine Optimierung für dieselbe ASIN, rechnen wir die Audit-Vergütung auf die Vergütung der Optimierung an.
SEO- und AEO-Optimierung für dieselbe ASIN. Die AEO-Optimierung enthält die Arbeit der SEO-Optimierung. Bestellst du beide für dieselbe ASIN, weisen wir dich darauf hin und erstatten die Vergütung der SEO-Optimierung.
Mit vollständiger Zahlung erhältst du das unbeschränkte, zeitlich unbegrenzte Recht, die für dich erstellten Ergebnisse (Texte, Berichte, Pläne, Bilder) zu nutzen. Alle Rechte an unseren Methoden, Bewertungsmodellen, Vorlagen, unserer Software und unserem Wissen behalten wir, einschließlich unseres Analyse-Arbeitsbereichs, den du nur während der Laufzeit der Partnership nutzen darfst.
Referenzen. Wir dürfen dich als Kunden nennen und deinen Firmennamen und dein Logo auf unserer Website und in Vertriebsunterlagen zeigen, sofern du nicht widersprichst. Du kannst jederzeit per E-Mail oder schriftlich widersprechen; wir entfernen die Nennung dann innerhalb von 30 Tagen. Ergebnisse, Zahlen, Fallstudien oder Zitate zu deinem Geschäft veröffentlichen wir nur mit deiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung.
Jede Seite behandelt alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Seite, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erhält, vertraulich und nutzt sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht gilt bis 3 Jahre nach Vertragsende, für Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Daten zeitlich unbegrenzt. Sie gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß öffentlich sind oder werden, die der Empfänger schon hatte oder die gesetzlich offengelegt werden müssen.
Unsere Datenschutzerklärung unter pnlconsultings.com/privacy beschreibt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen. Verarbeiten wir bei der Leistungserbringung personenbezogene Daten in deinem Auftrag, gelten die Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung in Anlage 1 als Teil des Vertrags.
Käuferdaten. Wir arbeiten ohne personenbezogene Käuferdaten von Amazon. Wir laden sie nicht herunter, exportieren oder speichern sie nicht, es sei denn, du weist uns schriftlich an, dies für eine bestimmte Aufgabe zu deinen eigenen Bestellungen zu tun; dann verarbeiten wir sie nur für diese Aufgabe und löschen sie nach Abschluss.
Nach Vertragsende. Bei der Partnership behältst du, soweit dir unser Analyse-Arbeitsbereich freigeschaltet wurde, 30 Tage nach Vertragsende Lesezugriff auf deine Daten darin; danach löschen wir die Daten. Mit dem Zugang ist unsere Herausgabepflicht erfüllt. Eine Übertragung von Daten an einen anderen Berater oder eine Agentur ist eine eigene, kostenpflichtige Leistung.
Soweit gesetzlich zulässig gilt: (a) Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, mittelbare oder Folgeschäden und nicht für Entscheidungen, Einschränkungen oder Sperrungen durch Amazon; (b) unsere Gesamthaftung aus dem Vertrag ist begrenzt auf die für den betroffenen Einzelauftrag gezahlte Vergütung oder, bei laufenden Leistungen, auf die in den 3 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlte Vergütung.
Vor jedem anderen Anspruch musst du uns einen Mangel schriftlich mitteilen und uns Gelegenheit geben, ihn in angemessener Frist zu beheben. Für Inhalte oder Änderungen, die du vor der Veröffentlichung freigegeben hast, haften wir nicht. Ansprüche gegen uns sind innerhalb eines Jahres ab Kenntnis geltend zu machen, spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Erbringung der Leistung.
Diese Grenzen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit die Haftung gesetzlich nicht begrenzt werden kann.
Mitteilungen zum Vertrag können per E-Mail an die im Auftrag genannten Adressen gehen; unsere ist office@pnlconsultings.com. Betriebsmitteilungen – etwa zum Wechsel von Subprozessoren, zu Wartung, Sicherheit und Änderungen dieser Bedingungen – sind Teil der Leistung und gehen an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Sie sind keine Werbung.
Neue Fassungen dieser Bedingungen gelten für Aufträge, die nach ihrer Veröffentlichung erteilt werden. Bei laufenden Leistungen kündigen wir Änderungen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an; widersprichst du, kannst du die betroffene Leistung zum Wirksamwerden der Änderung kostenfrei kündigen.
Für den Vertrag gilt das Recht des Bundesstaats Kalifornien unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Los Angeles County, Kalifornien. Liegen diese Bedingungen in einer anderen Sprache vor, ist die englische Fassung maßgeblich.
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Keine Seite haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle. Du kannst den Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen; wir können ihn auf einen Nachfolger unseres Geschäfts übertragen. Änderungen eines Auftrags bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Die Abschnitte 7, 8, 10 bis 13, 16 und Anlage 1 gelten nach Vertragsende fort, soweit ihr Zweck es erfordert.
Diese Bestimmungen gelten, soweit wir personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeiten („Kundendaten“), insbesondere nach Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
| Punkt | Inhalt |
|---|---|
| Gegenstand und Dauer | Erbringung der Leistungen nach dem Vertrag, für dessen Laufzeit und die 30-Tage-Frist in Abschnitt 12 |
| Art und Zweck | Analyse, Optimierung und Betreuung deines Amazon-Geschäfts; Auswertungen; Account-Health-Hilfe |
| Arten personenbezogener Daten | Geschäftsdaten mit Bezug zu bestimmbaren Personen (z. B. Einzelunternehmer); Namen und Kontaktdaten deiner Mitarbeitenden und Nutzer; Käuferdaten von Amazon nur auf deine schriftliche Weisung (Abschnitt 12) |
| Betroffene Personen | Deine Inhaber, Mitarbeitenden und berechtigten Nutzer; deine Geschäftskontakte; Amazon-Käufer nur auf deine schriftliche Weisung |